ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – NỘI THẤT ẤN TƯỢNG

Chào mừng quý khách đến với website noithatantuong.com của Nội Thất Ấn Tượng. Khi sử dụng các dịch vụ trên website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 15/05/2025 và áp dụng cho tất cả các giao dịch, dịch vụ được cung cấp qua website noithatantuong.com.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng truy cập, mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ trên website noithatantuong.com.
• Các giao dịch mua bán sản phẩm nội thất (bàn, ghế, tủ, kệ, giường, sản phẩm văn phòng, v.v.) và các dịch vụ liên quan (vận chuyển, lắp đặt, thiết kế theo yêu cầu).
• Các chính sách liên quan như Chính sách Đổi Trả và Chính sách Vận Chuyển.

2. Quy Định Khi Sử Dụng Website

• Quý khách phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website.
• Không được sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn: sao chép nội dung, tấn công mạng, hoặc phát tán thông tin sai lệch.
• Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và thông báo ngay cho Nội Thất Ấn Tượng nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Nội dung trên website (hình ảnh, mô tả sản phẩm, bài viết) thuộc sở hữu của Nội Thất Ấn Tượng. Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép đều bị nghiêm cấm.

3. Quy Trình Đặt Hàng và Thanh Toán

• Đặt hàng: Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua hotline, email hoặc fanpage chính thức của Nội Thất Ấn Tượng.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng trong vòng 24 giờ (trong giờ làm việc).
• Thanh toán:
  • Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt khi nhận hàng (COD), hoặc các phương thức khác được thông báo tại thời điểm đặt hàng.
  • Quý khách cần thanh toán đầy đủ hoặc đặt cọc (nếu yêu cầu) trước khi giao hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
• Nếu có sai sót trong thanh toán (thanh toán dư, thiếu), Nội Thất Ấn Tượng sẽ xử lý theo Chính sách Đổi Trả.

4. Chính Sách Vận Chuyển và Lắp Đặt

Vui lòng tham khảo chi tiết tại Chính sách Vận Chuyển. Tóm tắt:

• Phí vận chuyển: Tùy thuộc vào khu vực và giá trị đơn hàng (miễn phí tại Đồng Nai, 100.000 – 200.000 VNĐ tại TP. HCM cho đơn dưới 1.500.000 VNĐ).
• Thời gian giao hàng: Trong vòng 24 giờ cho hàng có sẵn, hoặc theo thỏa thuận cho hàng đặt thiết kế.
• Lắp đặt: Miễn phí tại kho cho mọi đơn hàng; miễn phí tại địa điểm khách hàng cho đơn dự án từ 20.000.000 VNĐ trở lên (theo điều kiện).

5. Chính Sách Đổi Trả

Vui lòng tham khảo chi tiết tại Chính sách Đổi Trả. Tóm tắt:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, kèm hóa đơn/mã đơn hàng.
• Hỗ trợ đổi trả miễn phí cho lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

6. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

• Quyền:
  • Nhận sản phẩm đúng chất lượng, mẫu mã, và thời gian như cam kết.
  • Yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, hoặc hoàn tiền theo chính sách.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp thông tin chính xác để đặt hàng và nhận hàng.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận và thông báo lỗi (nếu có) trong vòng 24 giờ.
  • Thanh toán đúng hạn và tuân thủ các điều khoản dịch vụ.

7. Quyền và Nghĩa Vụ của Nội Thất Ấn Tượng

• Quyền:
  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi bất hợp pháp.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bổ sung để xác minh đơn hàng.
• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả trên website.
  • Xử lý yêu cầu của khách hàng (đổi trả, hỗ trợ, khiếu nại) trong thời gian cam kết.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

8. Bảo Mật Thông Tin

Nội Thất Ấn Tượng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Chi tiết:

• Thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, email, địa chỉ) chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, và hỗ trợ sau bán hàng.
• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Quý khách có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email [Email liên hệ].

9. Thay Đổi và Cập Nhật

• Nội Thất Ấn Tượng có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố tại trang này.
• Khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi được xem như đã đồng ý với điều khoản mới.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website sẽ được giải quyết thông qua thương lượng.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.