Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại Nội Thất Ấn Tượng.

1. Quốc gia áp dụng

Chính sách này áp dụng tại Việt Nam.

2. Hàng trả lại

Chúng tôi chấp nhận trả lại cho cả:

  • Sản phẩm lỗi: Do lỗi từ kỹ thuật hoặc hư hỏng từ quá trình sản xuất từ chúng tôi ( Ví dụ : Bàn ghế ăn gia đình, bàn ghế nhà hàng: Khung bàn ghế bị nứt, gãy, mối nối lỏng lẻo, hoặc bề mặt sơn/vải bọc bị lỗi (rách, phai màu không đúng tiêu chuẩn). Sofa: Vải/nệm bọc bị rách, khung gỗ bị cong vênh, hoặc lò xo bị hỏng. Kệ tivi: Các bộ phận lắp ráp không khớp, bề mặt gỗ/MDF bị trầy xước nghiêm trọng, hoặc phụ kiện (ốc vít, bản lề) bị thiếu/hỏng. Xe đẩy bán hàng: Bánh xe không hoạt động, khung kim loại bị gỉ sét, hoặc khay chứa bị biến dạng. ) . Hư hỏng trong quá trình vận chuyển ( Sản phẩm bị móp méo, trầy xước, hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, ví dụ: Bàn ghế/sản phẩm bị gãy chân, vỡ góc, hoặc bề mặt bị bong tróc do va đập. Sofa/kệ tivi bị rách vải hoặc nứt gỗ do vận chuyển không đúng cách. Xe đẩy bán hàng bị cong khung hoặc hỏng bánh xe) . Không đúng mô tả ( Sản phẩm không khớp với thông tin được cung cấp trên website ).
  • Sản phẩm không lỗi: Khách hàng đổi ý, không hài lòng với sản phẩm.

Điều kiện trả hàng:

  • Sản phẩm phải ở tình trạng mới, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Thời hạn trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Trao đổi sản phẩm và cách thức trả hàng

Chúng tôi cho phép đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu khách hàng có nhu cầu.

Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm phải mới, chưa sử dụng, còn nguyên vẹn mọi thứ.
  • Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Khách hàng có thể trả hàng bằng cách gửi sản phẩm về địa chỉ : Khu phố 7, Tp. Biên Hòa, Đồng Nai , bằng dịch vụ vận chuyển hoặc bưu điện. Hoặc Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của Nội Thất Ấn Tượng để trả hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm tự chuẩn bị và chi trả chi phí vận chuyển trả hàng (nếu có), trừ trường hợp sản phẩm lỗi do Chúng tôi.

4. Chi phí liên quan

  • Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả sản phẩm : Chúng tôi chiu trách nhiệm chi phí trả hàng
  • Phí mua thêm: Không mất phí khi đổi trả .
  • Chi phí vận chuyển trả hàng thuộc khách hàng chịu trách nhiệm, trừ trường hợp sản phẩm lỗi do phía chúng tôi.

5. Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra đủ điều kiện, cửa hàng sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày.

Hình thức hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận với  khách hàng.

6. Lưu ý bổ sung

Để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, khách hàng cần:

  • Liên hệ trước với cửa hàng qua các kênh hỗ trợ (email, hotline, hoặc trực tiếp tại website) để thông báo về việc đổi trả.
  • Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác nhận giao dịch.
  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi trả để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Đối với sản phẩm không lỗi, khách hàng cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa sử dụng để được chấp nhận đổi trả.

7. Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ cửa hàng: Khu phố 7, Tp. Biên Hòa, Đồng Nai
  • Kho HCM: 944 Quốc Lộ 1A, P.Linh Trung, Thành Phố Thủ Đức, HCM
  • Điện thoại: 0852238812
  • Email: antuongnoithat@gmail.com
  • Giờ mở cửa: Thứ 2 – Thứ 7 ( Từ 07:00 Sáng – 17:30 Chiều )
  • Website: Noithatantuong.com